Роз’яснень щодо здійснення виплати невикористаних коштів житлової субсидії/пільг, що утворилися на облікових записах одержувачів субсидії/пільговиків станом на 1 червня
Шановні пільговики! Враховуючи масові звернення клієнтів з питань щодо отримання невикористаних коштів житлової субсидії/пільг, що утворилися на облікових записах одержувачів субсидії/пільговиків станом на 1 червня (монетизація) надаємо роз’яснення на більш поширені питання, які виникають з вищезазначеної теми з урахуванням норм Порядку виплати житлових субсидій та пільг громадянам на оплату житлово-комунальних послуг у грошовій безготівковій формі через АТ «Ощадбанк», затвердженого постановою правління АТ «Ощадбанк» від 30.09.2019 року № 635, в редакції постанови правління АТ «Ощадбанк» від 03.03.2020 року № 138.
- Протягом якого часу буде здійснено перерахування залишку житлової субсидії/пільги на картковий рахунок одержувача субсидії/пільговика?
За підсумками опалювального сезону суми невикористаних коштів перераховуються з Рахунка для виплати житлових субсидій/Рахунка для виплати пільг на поточні рахунки одержувачів житлової субсидії/пільговиків, відкриті в Банку. У разі відсутності у одержувача житлової субсидії/пільговика відкритого поточного рахунку в Банку, одержувач житлової субсидії/пільговик звертається до ТВБВ для відкриття поточного рахунку (карткового рахунку). Отже:
- для клієнтів, які вже мають активний картковий рахунок – зарахування невикористаних коштів житлової субсидії/пільг буде здійснено протягом червня.
- для клієнтів, які відкриють карткові рахунки за новими зверненнями (тобто після проведення основного зарахування монетизованих коштів у червні) – зарахування невикористаних коштів житлової субсидії/пільг буде здійснено протягом наступного операційного дня, після коректного відкриття рахунку.
Банк інформує одержувачів субсидії/пільговиків про зарахування коштів на поточні рахунки шляхом надсилання смс-повідомлень.
Залишки коштів, що обліковуються на Рахунку для виплати житлової субсидії/Рахунку для виплати пільг за обліковими записами одержувачів субсидії/пільговиків, які утворилися після закінчення опалювального сезону станом на 1 червня 2020 р., за якими не було звернень одержувачів житлової субсидії/пільговиків щодо їх виплати (не відкриті поточні рахунки в Банку), 20 грудня 2020 р. припиняють обліковуватись за обліковими записами одержувачів субсидії/пільговиків та протягом двох робочих днів повертаються на рахунок Мінсоцполітики, відкритий в Казначействі.
Таким чином, при консультації одержувачів субсидії/пільговиків необхідно інформувати про необхідність відкриття рахунку до 19.12.2020 р.
- На які карткові рахунки будуть проведені зарахування невикористаних коштів житлової субсидії/пільг?
Згідно п. 8.1.3. Порядку, якщо у клієнта декілька активних карткових рахунків, то перерахунок залишку субсидії/пільги буде здійснено на той картковий рахунок, в якого дата відкриття найближча до 01.06.2020 р. та по такому поточному рахунку не накладено арешт, не встановлено блокування операцій та не заблокована платіжна картка до такого рахунку (п. 8.1.2.).
- На які тарифні пакети (далі – ТП) будуть проведені зарахування невикористаних коштів субсидії/пільг у разі якщо у клієнта є наявний діючий картковий рахунок?
Для клієнтів, які вже мають активні карткові рахунки, зарахування невикористаних коштів житлової субсидії/пільг буде здійснено на такі ТП:
- «Мій рахунок»;
- «Зарплатний».
- Які ТП необхідно відкривати для зарахування невикористаних коштів субсидії/пільг?
Для зарахування невикористаних коштів субсидії/пільг необхідно відкривати карткові рахунки за ТП «Мій рахунок» з урахуванням роз’яснень наданих департаментом електронної комерції та платіжних засобів у листі від 27.05.2020 р. №53/6-14/336/35032/2020-00/ВИХ (додається).
Відкриття рахунків необхідно здійснювати виключно через СРМ-систему Банку, що дозволить прискорити процес випуску платіжної карти.
- Чи необхідно при відкритті поточних рахунків для зарахування невикористаних коштів субсидії/пільг вимагати від клієнтів підтвердження щодо отримання субсидії/пільги у вигляді довідки з управління соціального захисту населення?
Поточні рахунки одержувачам житлової субсидії/пільговикам відкриваються відповідно до Порядку видачі та обслуговування зарплатних, пенсійних платіжних карток та карток для отримання грошової допомоги установами АТ «Ощадбанк», затвердженого постановою правління АТ «Ощадбанк» від 12.06.2018 року №419 (зі змінами). Зазначений ВНД не містить вимоги щодо необхідності надання будь-яких довідок при відкритті соціальних рахунків.
- Щодо занепокоєння клієнтів, які не встигли відкрити рахунки до 01 червня 2020 р., з приводу використання суми невикористаного залишку, який утворився на обліковому записі при розрахунках з постачальниками послуг.
Сума невикористаного залишку субсидії/пільги, яка утворилися на облікових записах одержувачів субсидії/пільговиків станом на 1 червня 2020 р. та підлягає монетизації, фіксується в окремому інтерфейсі системи ЄБК та на окремих транзитних рахунках в АБС та не враховується при подальших розрахунках з постачальниками послуг у неопалювальному сезоні.
Просимо, довести зазначену інформацію до відповідальних виконавців, акцентуючи увагу на необхідності якісного обслуговування та консультування клієнтів при організації виплати невикористаних коштів субсидії/пільги (монетизації залишків субсидії/пільги), що надавалася у грошовій безготівковій формі.
